Πιστοποιήσεις
Η UNIVERSAL ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ Α.Ε. εφαρμόζει Συστήματα Διαχείρισης και συμμορφώνεται με Διεθνή Πρότυπα ISO, που προσδίδουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην υλοποίηση των εργασιών του με γνώμονα:
- τη βέλτιστη παροχή υπηρεσιών και την εξασφάλιση ενός οργανωμένου εργασιακού περιβάλλοντος,
- την προστασία δεδομένων και στοιχείων της εταιρείας, πελατών ή συνεργατών,
- την ακεραιότητα και τη διαφάνεια των εργασιών και των συναλλαγών,
- την εξασφάλιση της επιχειρηματικής συνέχειας και την υγεία & ασφάλεια των ανθρώπων,
- και την περιβαλλοντική προστασία μέσω των εργασιών.
Καθ’ όλη τη διάρκεια υλοποίησης ενός εκπαιδευτικού προγράμματος εφαρμόζονται όλα τα πρότυπα, που έχει ενσωματώσει η εταιρεία στη λειτουργία της. Πιο συγκεκριμένα, στην αρχή της εκτέλεσης του έργου η UNIVERSAL ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ Α.Ε καταρτίζει πρόγραμμα ελέγχου ποιότητας που περιλαμβάνει τους πόρους που απαιτούνται, τον τρόπο χρησιμοποίησής του και τα πρότυπα και διαδικασίες που θα εφαρμοσθούν κατά τη διάρκεια εκτέλεσής του. Κατά την έναρξη υλοποίησης κάθε επιμέρους έργου, συντάσσονται από την εταιρεία ειδικά εγχειρίδια ελέγχου ποιότητας & ασφάλειας δεδομένων, προσαρμοσμένα στις ανάγκες του συγκεκριμένου έργου, τα οποία και επικυρώνονται από τα αρμόδια στελέχη και τη Διοίκηση της εταιρείας
Η UNIVERSAL ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ Α.Ε. είναι πιστοποιημένη κατά:
Βασική αρχή και δέσμευση της UNIVERSAL ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ A.E. είναι να παρέχει υψηλής ποιότητας προγράμματα επαγγελματικής κατάρτισης, που να καλύπτουν πλήρως τις απαιτήσεις και προσδοκίες των εκπαιδευόμενων και να ευθυγραμμίζονται με τις σύγχρονες ανάγκες της αγοράς εργασίας και με τις ισχύουσες νομοθετικές και κανονιστικές διατάξεις. Για την επίτευξη των παραπάνω έχει αναπτυχθεί και εφαρμόζεται Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, που ικανοποιεί, πλήρως, τις απαιτήσεις του διεθνούς προτύπου ISO 9001:2015, και παρέχονται όλοι οι αναγκαίοι πόροι για την λειτουργία του. Η προσπάθεια για συνεχή βελτίωση της αποτελεσματικότητας του Συστήματος αποτελεί βασική μας δέσμευση.
Η UNIVERSAL ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ A.E. αναπτύσσει και εφαρμόζει Πολιτικές και Διαδικασίες μέσω του Συστήματος Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών, που διασφαλίζουν την ακεραιότητα πληροφοριών και δεδομένων από εσωτερικούς και εξωτερικούς κινδύνους.
Η Ασφάλεια Πληροφοριών και Δεδομένων αποτελεί βασική προτεραιότητα της εταιρείας προκειμένου:
- Να διασφαλίσει την ασφαλή τήρηση, προστασία και επεξεργασία των δεδομένων των πελατών της και όλων των σχετικών πληροφοριών.
- Να εξασφαλίσει την πλήρη συμμόρφωση της εταιρείας με τις σχετικές κείμενες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις.
- Να προστατεύσει τα συμφέροντα της εταιρείας και όσων συναλλάσσονται με αυτή και την εμπιστεύονται για τη χρήση και διακίνηση των εμπιστευτικών δεδομένων τους.
- Να διασφαλίσει τη διαθεσιμότητα, την ακεραιότητα και την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών, που παράγονται, λαμβάνονται και διακινούνται στο πλαίσιο λειτουργίας της.
H εφαρμογή του συστήματος επεξεργασίας και προστασίας δεδομένων στοχεύει στα ακόλουθα:
- Προστασία των δεδομένων, των υπολογιστικών πόρων και της διακινούμενης πληροφορίας στις υπηρεσίες της εταιρείας από κάθε απειλή, εσωτερική ή εξωτερική, σκόπιμη ή τυχαία.
Η UNIVERSAL ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ A.E. έχει την υποχρέωση:
- Να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της, καθώς & κάθε άλλου προσώπου, για το οποίο επεξεργάζεται πληροφορίες,
- Να διαφυλάσσει το απόρρητο των επικοινωνιών στο βαθμό που αυτό εξαρτάται από τα πληροφοριακά της συστήματα.
Σκοπός της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών δεδομένων είναι:
- Η συμμόρφωση της Εταιρείας µε τις νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων και διασφάλισης του απορρήτου των επικοινωνιών.
- Η προστασία της ιδιωτικότητας του συνόλου των προσωπικών δεδομένων που διαχειρίζεται η εταιρεία.
H UNIVERSAL ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ A.E. εφαρμόζει Πολιτικές, Διαδικασίες και Σχέδια μέσω του Συστήματος Επιχειρησιακής Συνέχειας, προκειμένου:
- Να προστατεύσει τα συμφέροντά της και όσων συναλλάσσονται με αυτή και την εμπιστεύονται.
- Να διασφαλίσει τη συνέχιση των κρίσιμων δραστηριοτήτων της σε περίπτωση διακοπής, περιστατικού ή κρίσης.
- Να επιστρέψει σε κανονικά επίπεδα λειτουργίας το ταχύτερο δυνατόν, εφόσον η διακοπή δεν μπορεί να αποφευχθεί.
- Να μειώσει το λειτουργικό της κίνδυνο και τη ζημιά που μπορεί να προκύψει στη φήμη και την αξιοπιστία της, σε περίπτωση κρίσης.
- Να μεγιστοποιήσει την αξιοπιστία των πληροφοριακών πόρων της.
Η UNIVERSAL ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ A.E. έχει αναπτύξει Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, σύμφωνα με το Πρότυπο ISO 14001:2015, ώστε να ελέγχει και να μειώνει τις επιπτώσεις των δραστηριοτήτων της στο περιβάλλον. Στόχο αποτελούν η πρόληψη της ρύπανσης, ο έλεγχος συμμόρφωσης με τις Νομοθετικές & τις Κανονιστικές απαιτήσεις και η συνεχής βελτίωση των περιβαλλοντικών της επιδόσεων. Για το σκοπό αυτό η εταιρεία έχει καταγράψει τις περιβαλλοντικές πλευρές που προκύπτουν από τις δραστηριότητές της & έχει θεσπίσει περιβαλλοντικούς σκοπούς & στόχους για αυτά, που έχουν προσδιορισθεί ως σημαντικά.
Η UNIVERSAL ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ A.E. συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις του Συστήματος Διαχείρισης Καταπολέμησης της Δωροδοκίας σύμφωνα με το πρότυπο ISO 37001:2017 και στοχεύει στη συνεχή βελτίωσή του, ούτως ώστε να:
- συμμορφώνεται με το ισχύον νομικό και κανονιστικό πλαίσιο για την καταπολέμηση της δωροδοκίας.
- είναι κατάλληλη για την ποιοτική παροχή υπηρεσιών & προστατεύει τη φήμη της
- παρέχει ένα πλαίσιο υποχρεώσεων και κατευθυντήριων γραμμών που χρησιμοποιείται ως εργαλείο για την πρόληψη, αποτροπή και καταπολέμηση της δωροδοκίας.
- παρέχει το πλαίσιο για τον καθορισμό, την επανεξέταση και την επίτευξη στόχων κατά της δωροδοκίας.
- ενθαρρύνει την άμεση και εμπιστευτική αναφορά/καταγγελία κάθε περιστατικού ή υποψίας περί δωροδοκίας και την επαγρύπνηση των εργαζομένων και συνεργατών για την αναγνώριση ενεργειών που συνδέονται με τη δωροδοκία με γνώμονα την εμπιστοσύνη.
- ενθαρρύνει τους εργαζόμενους και τους συνεργάτες της εταιρείας να αναφέρουν συγγενικές και μη σχέσεις με Δημόσιους Λειτουργούς ή Προμηθευτές/Συνεργάτες της επιχείρησης.
- εφαρμόζει την αρχή της ανεξαρτησίας της λειτουργίας συμμόρφωσης κατά της δωροδοκίας.
- εξηγεί τις συνέπειες της μη συμμόρφωσης με την πολιτική κατά της δωροδοκίας.
- διενεργεί ελέγχους οικονομικούς και μη στην εσωτερική της λειτουργία.
Πολιτική
Οργανισμών Εκπαίδευσης
σύμφωνα με το σύστημα διαχείρισης
ISO 21001:2021
Υπηρεσιών Μάθησης εκτός της Τυπικής Εκπαίδευσης
σύμφωνα με το σύστημα διαχείρισης
ISO 29993:2018
Πολιτική για την πρόληψη και καταπολέμηση
της βίας και της παρενόχλησης στην εργασία.
σύμφωνα με το σύστημα διαχείρισης
ISO 21001:2021
Υπηρεσιών Μάθησης εκτός της Τυπικής Εκπαίδευσης
σύμφωνα με το σύστημα διαχείρισης
ISO 29993:2018
Στα πλαίσια της συμμόρφωσης της εταιρείας UNIVERSAL ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ Α.Ε. με τα οριζόμενα στις διατάξεις του Μέρους ΙΙ του ν. 4808/2021 για την πρόληψη και αντιμετώπιση κάθε μορφής βίας και παρενόχλησης, συμπεριλαμβανομένης της βίας και παρενόχλησης λόγω φύλου και της σεξουαλικής παρενόχλησης, και συγκεκριμένα με το άρθρο 9 και 10 του Ν. 4808/2021, η Εταιρεία θεσπίζει και ακολουθεί πολιτική για την πρόληψη και καταπολέμηση της βίας και της παρενόχλησης στην εργασία και πολιτική για τη διαχείριση εσωτερικών καταγγελιών για περιστατικά βίας και παρενόχλησης Η UNIVERSAL ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ Α.Ε. δηλώνει ότι αναγνωρίζει και σέβεται το δικαίωμα κάθε εργαζόμενου/ης σε ένα εργασιακό περιβάλλον χωρίς βία και παρενόχληση και ότι έχει μηδενική ανοχή σε τέτοιου είδους συμπεριφορές, οποιασδήποτε μορφής και από οποιοδήποτε πρόσωπο.
Η UNIVERSAL ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ A.E. επιβεβαιώνοντας τον εξελικτικό χαρακτήρα της, συνεχίζει να παρακολουθεί τις εξελίξεις της αγοράς και της κοινωνίας & προσαρμόζεται στις εκάστοτε απαιτήσεις και αναλαμβάνει προκλήσεις, για αέναη πρόοδο.
Στο πλαίσιο αυτό, συνεχίζει να παρακολουθεί την εξέλιξη Συστημάτων Διαχείρισης και να ενημερώνει τα ισχύοντα συστήματά της, σύμφωνα με τους εθνικούς και διεθνείς φορείς και οργανισμούς πιστοποιήσεων.
Η μακροχρόνια δέσμευση της Εταιρείας μας για επιχειρηματικότητα με ακεραιότητα σημαίνει αποφυγή διαφθοράς σε οποιαδήποτε μορφή, συμπεριλαμβανομένης της δωροδοκίας, και συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους κατά της διαφθοράς. Η Πολιτική κατά της Διαφθοράς εκπαιδεύει υπαλλήλους και συνεργάτες και παρακολουθεί τη συμμόρφωση με αυτά τα πρότυπα. Σύμφωνα με την Πολιτική της UNIVERSAL ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡEΙΑ κατά της δωροδοκίας και τις απαιτήσεις του Συστήματος Διαχείρισης Καταπολέμησης της Δωροδοκίας σύμφωνα με το πρότυπο ISO 37001:2017, κάθε εργαζόμενος ή συνεργάτης της εταιρείας, ο οποίος γνωρίζει τυχόν συνδρομή περιστατικού δωροδοκίας είτε οποιασδήποτε παράνομης και αμφιλεγόμενης δραστηριότητας είτε έχει υποψία/εύλογη πεποίθηση περί πιθανής συνδρομής των ανωτέρω αναφερόμενων καταστάσεων που ενδεχομένως εμπλέκουν την UNIVERSAL ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡEΙΑ και τους εργαζόμενους ή συνεργάτες της, καλείται να προβεί αμελλητί σε εμπιστευτική αναφορά/καταγγελία του περιστατικού ως εξής: (α) με ηλεκτρονική αποστολή της αναφοράς/καταγγελίας μέσω email στη διεύθυνση compliance@ueducation.gr, (β) με ταχυδρομική αποστολή της αναφοράς/καταγγελίας στην UNIVERSAL ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡEΙΑ στη διεύθυνση Μαυροκορδάτου 1-3, Τ.Κ. 10678, Αθήνα, υπόψιν της Επιτροπής Διαχείρισης Περιστατικών Δωροδοκίας και με την ένδειξη «Εμπιστευτικό».
